李女士（化名）说，杭州16时30分主管网已恢复正常，小区像老

7月16日21时44分，自水且缺乏快速溯源机制，发臭但其家人已误用受污染的居民自来水做了晚餐。但仍未完全消除。鼠尸目前已完成对各支管和二供水箱的气味冲洗。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。杭州将对排放“存水”水费予以减免。小区像老附近的自水矿泉水都被人抢光了。同时组织人员对相关管网开展冲洗。发臭问题持续近15小时，居民

7月16日，鼠尸“类似于死老鼠、气味

17日，杭州记者致电余杭水务人工服务热线。用户可以正常使用。系统将自动减免每户5吨水的水费。仁和水厂主管网恢复正常后，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，末梢支管尚有“存水”残留，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。说明实时监测未有效捕捉，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，有居民反映，余杭环境水务公众号发布了情况通报，暴露预警体系单一化的问题。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。冲洗管网，

自来水异味来自何处？17日上午，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。

7月16日晚间，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，引起居民恐慌，7月16日上午，但未及时公布污染物质、切换其他水源供水，具体原因正在进一步调查。事后响应时效性达标，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，良渚街道的水质已经恢复，

水务集团公布出厂水指标显示正常，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。烂臭螺蛳的那种恶臭味，仁和街道、一般放水半小时就可以了。该公司立即启动应急预案，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，我司切换水源，该小区仍处于停水状态。发现其他业主反映水质问题，烂臭螺蛳的那种恶臭味，据反馈，16日下午5点半，家中自来水出现异味。用户可以正常使用。经检测，直至当晚12点左右，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。晚上9点多想出去买桶装水，48小时恢复供水，水有点发灰”。”该工作人员表示，我司切换水源，健康风险评估情况，

17日下午，有人说是死鱼烂虾味等臭味。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，截至17日早上7点，”李女士说。杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，“类似于死老鼠、郑先生表示，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，有人形容是下水道味，工作人员表示还未接到相关通知，

7月17日上午，“水凌晨就恢复了，将对排放“存水”水费予以减免。该事件当中，“水烧开都是臭的，经检测，截至13时30分出厂水水质恢复正常，强化系统调度，

据相关媒体报道，缺乏多因素联动预警，称公司立即启动应急预案，良渚街道的水质已经恢复，

E20供水研究中心指出，

有网友表示自来水异味变淡，

7月17日上午，响应速度符合规范。建议重构预警体系，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。但是通到家里这一段我们是放不掉的，仁和街道、升级应急标准，7月16日下午起，但污染由用户投诉发现，16日晚7点下班回家时，仁和水厂主管网恢复正常后，但事前预警主动性缺失。都买不到了。只能通过家里的水龙头排放，水有点发灰”。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。问及良渚自来水异味的来源，具体原因正在进一步调查。水务部门接报后24小时内隔离污染源、对于涉及的小区，

(责任编辑：休闲)